Fitbit a mis en place une stratégie pour remédier aux problèmes de surchauffe de la batterie observés sur certains modèles de Fitbit Sense et Versa 3. Cette initiative a été annoncée dans un rapport publié sur le centre de service de l’entreprise, où les mesures envisagées pour traiter cette situation ont été détaillées.
L’entreprise a précisé qu’un nombre restreint d’appareils avait été identifié comme présentant des batteries susceptibles de surchauffer, ce qui pourrait poser un risque pour la sécurité des utilisateurs.
Pour y remédier, Google a développé une mise à jour du micrologiciel visant à diminuer le risque de surchauffe. Cependant, cette mise à jour entraîne une conséquence indésirable : elle réduit la capacité utilisable de la batterie, ce qui diminue l’autonomie globale entre les charges.
Cette mise à jour ne sera pas appliquée de manière systématique à tous les appareils Fitbit Sense et Versa 3, mais uniquement à ceux jugés à risque de surchauffe. Les appareils considérés comme “sains” ne recevront pas cette mise à jour et continueront à fonctionner avec leur autonomie initiale. En revanche, pour les appareils concernés, l’installation de la mise à jour sera obligatoire.
Si l’utilisateur ne procède pas à cette mise à jour, l’appareil sera automatiquement réinitialisé aux paramètres d’usine quelques jours après la réception du micrologiciel. Cette réinitialisation a pour but d’assurer l’application du correctif, car lors de la reconfiguration de l’appareil, l’utilisateur sera invité à installer toutes les mises à jour en attente, y compris celle visant à prévenir les problèmes de surchauffe.
Le lancement de la mise à jour est prévu dans les jours à venir. Les utilisateurs concernés seront informés par un courriel de Fitbit, ainsi que par une notification sur l’application Fitbit et sur leur smartwatch. De plus, les propriétaires des appareils concernés auront la possibilité de solliciter une compensation financière.
Fitbit propose un bon d’achat d’une valeur de 50 dollars (environ 47 euros), utilisable pour l’acquisition de produits ou de services. Les utilisateurs auront jusqu’au 21 janvier 2026 pour faire leur demande, indépendamment de la date d’installation de la mise à jour corrective.
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