Google Maps, est devenu un outil incontournable, que ce soit pour organiser un déplacement professionnel ou simplement chercher un bon resto après une longue journée de travail.
Depuis un très bon moment, la plateforme ne se contente plus de vous livrer un simple itinéraire : elle est censée vous ouvrir la porte vers tout un écosystème de services, restaurants, hôtels, commerces, et j’en passe. Pourtant, derrière cette façade ultra-tech, il y a un vrai caillou dans la chaussure : la fiabilité des horaires d’ouverture.
Combien de fois a-t-on vu la scène ? Vous êtes en déplacement dans une ville inconnue, la journée a été marathon, et vous comptez sur Google Maps pour dénicher un endroit sympa où dîner. Vous faites confiance, vous suivez le trajet à la lettre… et là, rideau fermé.
C’est frustrant, franchement. Et le problème, c’est que ça ne date pas d’hier. Les remontées d’utilisateurs se multiplient depuis des années, sur Reddit ou ailleurs, et malgré ça, Google ne semble pas pressé d’agir. Silence radio du côté de Mountain View, même si ça grogne de plus en plus fort du côté des utilisateurs.
Il y a bien une option “ouvert actuellement”, vous allez me dire. Sur le papier, c’est pratique. Mais dans la vraie vie, ce filtre ne prend pas en compte le temps de trajet. Imaginez la scène : il est 23h45, vous repérez un restaurant qui ferme à minuit, le GPS vous indique quinze minutes de route…
Autant dire que vous allez arriver pour voir les serveurs empiler les chaises. C’est là qu’on se rend compte du décalage entre la promesse technologique et la réalité du terrain. Ce genre de mésaventure, ça peut coûter cher en temps, en énergie.
Le souci devient encore plus épineux quand on ajoute des étapes en cours de route. Vous partez d’un point A pour rejoindre un point B, puis, sur un coup de tête ou pour répondre à une urgence, vous cherchez un arrêt intermédiaire, genre un café pour une réunion improvisée.
Et là, rebelote : le filtre “ouvert maintenant” ne s’actualise pas, et vous voilà à tourner en rond devant une devanture éteinte. C’est à se demander si, chez Google, on a vraiment saisi les enjeux pratiques du quotidien, notamment pour les pros qui n’ont pas de temps à perdre.
On pourrait imaginer des solutions. Par exemple, que Maps croise automatiquement les horaires d’ouverture avec le temps estimé d’arrivée, ou adapte le filtre en fonction du trajet réel. Ce n’est ni de la science-fiction, ni un luxe superflu : c’est juste une question d’expérience utilisateur.
Jusqu’à présent, Google semble botter en touche. La raison ? Mystère total, peut-être la complexité de gérer des données à la minute près, peut-être un arbitrage stratégique qui échappe aux simples mortels. Ce qui est sûr, c’est que la patience des utilisateurs s’amenuise, et que ce genre de défaillance, à force, nuit à l’image d’un service qui prétend pourtant faciliter la vie et gagner du temps.
En résumé, si Google veut vraiment rester le partenaire fiable des professionnels et des particuliers, il va falloir sortir de la logique du “pas vu, pas pris” et se retrousser les manches. Parce que, à force de rater des rendez-vous ou de se retrouver devant des portes closes, même les plus fidèles finissent par aller voir ailleurs.
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